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Informations Utiles

Voici les informations qui vous aideront au sujet des commandes, de l' expédition, etc.

La méthode d'expédition: Notre méthode standard d' expédition se fait par courrier. Pour les colis jusqu'à 1,8 kg, nous utilisons des courriers de première classe. Pour les paquets plus grands, courrier prioritaire international est la méthode standard.

La plupart des paquets arrivent sans problèmes. Cependant, nous avons eu des problèmes avec La Poste. Plusieurs paquets ne sont pas arrivés. Nous pensons que c'est principalement un problème à l'intérieur et à proximité de Paris. Toutefois, nous avons également eu des problèmes ailleurs. En raison de ces paquets perdus, nous envoyons parfois des gros paquets par courrier recommandé ou par courrier express.

Achat et paiement: Après avoir ajouté les articles que vous voulez dans le panier, vous pouvez commencer le processus pour compléter la commande. Après avoir sélectionné la France pour le pays, deux ou trois pages plus loin, vous pourrez voir le coût d'expédition qui est basé sur le poids total du paquet.

Pour la méthode de paiement, nous acceptons Paypal, et toutes les cartes de crédit qu'ils acceptent: Visa, Amex, MasterCard et Discover.

Problèmes avec Paypal: Les clients ont souvent des problèmes avec Paypal. Si vous avez des problèmes, envoyez-nous un e-mail. Nous pouvons vous adresser une facture Paypal pour le total de la commande.

Des problèmes avec votre achat: Nous vous avertirons dès que nous expédierons votre paquet. Donc, si vous ne recevez pas de courriel de notre part, dans les deux ou trois jours après votre commande, veuillez nous contacter.

Après l'envoi de votre paquet, s'il n'arrive pas dans un délai d'une à deux semaines, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essayerons de vous aider.

Lorsque votre paquet est arrivé, s'il y a des problèmes avec la marchandise, nous vous prions de bien vouloir nous contacter. S'il y a des problèmes avec certains produits, nous pouvons les remplacer.

Contactez-nous: Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail: sally@accessoriesforfragrances.com

Notre connaissance du français est limitée. S'il vous plaît aidez-nous en utilisant des mots simples et des phrases simples.  Merci!